Problèmes ou erreurs d'impression : RCH n'imprime pas

Assurez-vous que les câbles sont correctement connectés
Assurez-vous que l’imprimante est connectée au routeur.
Tapez l’adresse IP de l’imprimante dans un navigateur et vérifiez si l’imprimante est connectée au réseau :
4a. Si vous affichez le message Impossible d’accéder au site: vérifiez que l’imprimante et l’ordinateur sont connectés au même réseau.
4b. Si l’imprimante est connectée au même réseau que l’ordinateur, mais qu’elle ne fonctionne toujours pas, procédez aux vérifications suivantes :
– ouvrir l’invite de commande(aide ici)
– tapez Ping printer IP pour voir si l’imprimante communique avec le PC
– Mettez l’imprimante hors tension et vérifiez si l’IP est toujours active. Si c’est le cas, il s’agit d’un conflit d’IP et nous vous conseillons de contacter le technicien.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il est probable que la communication entre les appareils connectés soit bloquée. Là encore, il convient de contacter le technicien qui a installé l’imprimante.
S’il s’agit d’une imprimante qui a déjà été utilisée, assurez-vous que la fermeture de la caisse a été effectuée. Si ce n’est pas le cas, fermer l’imprimante, l’éteindre et la rallumer.
Vérifiez avec le technicien que le port TCP est resté sur 23 et non sur 80.

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